Foire aux questions

Avant de contacter Framasoft en utilisant le formulaire de cette page de contact, veuillez vérifier que la réponse ne figure pas dans la liste ci-dessous.

Nous rappelons qu’il ne sera fait aucune réponse aux questions concernant le fonctionnement de logiciels libres. Pour cela, merci d’utiliser nos forums.

L’association Framasoft

Je souhaite inviter Framasoft pour notre événement.

Je souhaite joindre ou rencontrer une personne de l’association pour une interview.

Comment adhérer à l’association ?

Pourquoi êtes-vous sur Google+, Facebook, Twitter ?

Les dons

J’ai fait un don, mais je n’ai pas encore d’attestation pour bénéficier de la déduction fiscale

Il ne m’est pas possible de faire un don récurrent, mais je souhaite soutenir Framasoft, que puis-je faire ?

J’ai fait un don mais je me suis trompé dans le montant ou je souhaiterais le modifier

Dons alternatifs : puis-je faire un don en Bitcoin ou via Lilo, Flattr, Tipeee, etc… ?

Je fais actuellement un don récurrent mais ma carte bleue a expiré, comment faire ?

Le bénévolat

Je voudrais aider Framasoft dans ses projets, comment puis-je faire ?

Je voudrais proposer mon projet Libre à Framasoft…

Je veux rejoindre la communauté des participant·e·s à Framasoft.

Framalibre

Puis-je ajouter un logiciel à l'annuaire ?

Je suis perdu sur la nouvelle version de l'annuaire. Pourquoi le logiciel X ne s y trouve plus ?

Je voudrais supprimer mon compte, comment faire ?

Framakey

Mon antivirus me signale un virus pourquoi ?

J’ai un problème avec le logiciel Portable****. Que faire ?

Pourquoi ne proposez-vous pas le logiciel **** sur la Framakey ?

Je voudrais diffuser « ma » Framakey « modifiée ». Puis-je le faire ?

Framadvd

Mon antivirus me signale un virus pourquoi ?

Framapack

À quoi ça sert ?

Qui propose les logiciels ?

Pourquoi mon logiciel favori n’est pas disponible ?

J’ai une idée d’amélioration…

Je souhaite créer une version personnalisé de Framapack

Comment configurer Framapack pour activer les options (cache, proxy) ?

Les logiciels installés ont-ils été modifiés ?

MyFrama

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Framagenda

Comment migrer depuis Google Agenda ?

Je ne trouve pas le bouton pour partager mes agenda ?

Comment changer d’identifiant ?

Pourquoi ai-je plein de personnes inconnues lorsque je veux ajouter un de mes contacts comme participant à un événement ?

Comment supprimer mon compte ?

Depuis la mise à jour de Thunderbird, je n’ai plus de synchronisation.

Je veux partager mon agenda mais je ne trouve pas mon contact dans la liste.

Le partage de mon agenda sur mon site ne fonctionne pas.

La synchronisation entre mon Framagenda et mon téléphone iOS ne fonctionne pas.

Comment afficher les catégories pour les contacts ?

Est-il possible de…  ?

j’ai supprimé mon agenda : pouvez-vous le restaurer ?

Framabag

Je voudrais supprimer mon compte. Comment faire ?

Je n’ai pas d’icônes dans Framabag avec Firefox.

Framabee

Quelle est la différence entre framabee, trouvons.org et tontonroger.org ?

Mes préférences de langue, de recherche, d’apparence, etc ont été réinitialisées, pourquoi ?

Comment accélérer l’affichage des résultats ?

Pourquoi n’y a-t-il plus de résultats en provenance de Google ?

Comment faire de Framabee mon moteur de recherche par défaut ?

Framaboard

J’ai perdu mes identifiants et la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas

Comment supprimer mon espace ?

Framacalc

Comment supprimer un calc ? Combien de temps mes données resteront-elles en ligne ?

Comment peut-on figer la première ligne/colonne d’un tableur ?

Qui a accès à mes données ?

Comment exporter mes données ?

Comment imprimer un tableau ?

Comment mettre en forme mon contenu (bordures, couleurs, etc.) ?

Un onglet a disparu et je ne trouve plus mes données ?

Je ne parviens plus à naviguer dans le tableau, la barre de défilement est désactivée.

Comment verrouiller / déverrouiller une cellule ?

Comment nommer une cellule pour l’utiliser dans une formule ?

Comment copier les données et la mise en forme d’un calc vers un autre ?

Framacarte

Je ne peux plus éditer la carte que j’ai créé sans compte

Comment supprimer son compte ?

Comment supprimer une carte ?

Comment puis-je imprimer ma carte ?

Framadate

En voulant créer un sondage, je reste bloqué à l’étape 2

J’ai créé un sondage, mais je n’ai pas reçu le lien de mon sondage

Comment modifier son vote ?

Les votes « Non » ne sont pas pris en compte.

Je ne retrouve plus le lien de mon sondage.

Est-il possible de limiter le nombre de votants ?

Est-il possible de désactiver l’option « Si nécessaire » ? ou de proposer d’autres réponses que « Oui/Non » ?

Je ne vois pas toutes les colonnes du sondage. Comment faire ?

Je ne parviens pas à exploiter les données du fichier CSV exporté. Est-il mal formaté ?

Je ne reçois pas les notifications par mails après chaque participation ou commentaire : comment faire ?

Framadrive

Comment changer d’identifiant ?

Est-ce que vous pourriez ajouter l’extension Rainloop, QOwnNotes, Collabora, etc sur Framadrive ?

Comment exporter le calendrier Framagenda dans Framadrive ?

Comment supprimer mon compte ?

J’obtiens « accès interdit » lors que j’essaie de me connecter. Pourquoi ?

Je n’arrive pas à me connecter avec le logiciel Nextcloud sur mon ordinateur : comment faire ?

Framaforms

Je voudrais supprimer mon compte : comment faire ?

Je rencontre l’erreur suivante : "Vous ne pouvez pas soumettre une nouvelle entrée pour le moment"

Comment exporter les résultats pour les utiliser dans un tableur ?

Comment partager les résultats de mon formulaire ?

Est-il possible de partager l’administration d’un formulaire ?

Comment cloner un formulaire ?

Comment supprimer un modèle de formulaire ?

Du texte indésirable apparaît sur la page publique du formulaire alors qu’il n’y est pas sur la page d’édition. Pourquoi ?

Pourquoi la mise en forme ne s’applique pas sur la page publique de mon formulaire ?

Comment puis-je imprimer les résultats ou les questions d’un questionnaire ?

Est-il possible de définir un quota (comme un nombre de places limité) sur un composant ?

Une page « Page not found / Page introuvable » apparaît quand je vais sur mon formulaire : que faire ?

Mes résultats s’affichent avec des caractères spéciaux à la place des accents dans les imports : comment régler cela ?

Mon questionnaire expire bientôt ! Comment modifier sa date d'expiration ?

Comment identifier les utilisateurs et utilisatrices qui répondent à mon questionnaire et ne plus avoir « Anonymous » dans les résultats ?

Je voudrais une adresse de formulaire plus simple. Comment faire ?

J’obtiens une erreur « HTTP AJAX ».

Est-il possible d’avoir l’interface de Framaforms dans une autre langue que le français ?

Framagit

Je voudrais supprimer mon compte

Erreur lors de la création d’un groupe

Est-il possible de faire du registry docker ?

Quelles sont les empreintes des clés SSH de Framagit ?

Framalistes

Les messages ne sont pas reçus quand c’est un certain utilisateur qui les envoie

Les messages ne sont pas reçus par l’expéditeur qui a une adresse gmail

Les adresses Orange et/ou Wanadoo sont en erreurs : que faire ?

Comment ajouter des emails par lot ? (fichiers .csv, etc.)

Puis-je utiliser Framalistes pour ma newsletter (lettre d’information) ?

Puis-je modifier la signature des emails de ma liste ?

J’ai le message d’erreur « Votre message n’a pas pu être personnalisé » : Comment faire ?

Comment puis-je utiliser l’interface SOAP de Sympa ?

Je voudrais me désabonner d’une liste. Comment faire ?

Je voudrais supprimer mon compte Framalistes, comment faire ?

Quelle est la limite de l’espace partagé ? Celle d’un message et d’une pièce jointe ?

Je ne parviens pas à envoyer de mail à une Framalistes depuis mon application mobile Orange.

J’ai renommé ma liste et je n’y ai plus accès : comment faire ?

Mes messages sont accompagnés d’un fichier ATTxxxx.txt.

On me demande de contacter listmaster : qui est-ce ?

Le message de désabonnement à la fin de mes mails est cassé : comment le réparer ?

Framamail

Quand sort Framamail ? Est-il possible de réserver son adresse email ou de l’utiliser en version beta ?

Framemo

Comment supprimer un mémo ?

Framindmap

Puis-je utiliser Framindmap de manière collaborative ?

Comment peut-on exporter les cartes mentales en pdf ou jpg/png ?

Je ne trouve pas le bouton pour partager mes cartes ?

La carte s’imprime en tout petit, comment améliorer ça ?

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Je ne parviens pas à utiliser le logiciel sur tablette ou smartphone.

Comment ajouter une image ?

Je voudrais supprimer mon compte : comment faire ?

Framanews

Pourquoi le nombre de places ou de flux est limité ?

Pourquoi une inscription obligatoire ?

Comment supprimer mon compte ?

Il y a un nouvel article sur tel ou tel site et je le vois pas encore dans Framanews

Pourquoi mon navigateur indique que la connexion est partiellement chiffrée ?

Framanotes

Je voudrais supprimer mon compte

Comment installer l’application Linux ?

Je souhaite proposer une fonctionnalité et/ou une amélioration.

L’interface web et l’application ne synchronisent pas leurs notes

J’ai le message « Il y a eu un problème lors de l’enregistrement de ce compte : undefined » à la création d’un compte.

Framapad

Mon pad est inaccessible

Comment supprimer un pad ?

Un seul auteur apparaît dans liste en haut à droite

Je voudrais inclure une image sur mon pad

Je souhaite supprimer les couleurs sur mon pad

Je voudrais exporter mon pad avec la paternité des modifications

L’import d’un fichier ODT échoue

L’historique de mon pad affiche une barre de navigation mais le texte reste figé sur la dernière version du pad.

[MyPads] Je voudrais déplacer un pad vers un autre dossier

[MyPads] Je ne peux plus me connecter à mon compte, pourtant je suis sûr de mes identifiant/mot de passe.

[MyPads] Je voudrais supprimer mon compte MyPads

Framapiaf

Je souhaiterais changer mon identifiant : comment faire ?

Framapic

Pouvez-vous me renvoyer le lien d’une image que j’ai envoyée ?

J’ai une erreur 503 lorsque je veux télécharger le fichier zip de la galerie, pourquoi ?

Framasite

Comment faire un site privé ?

Comment faire pour ajouter un plugin ?

Comment puis-je supprimer mon site ou mon wiki ?

Comment supprimer une page wiki ?

Je n’arrive pas à modifier ma page wiki ?

Je voudrais installer un thème sur Framasite blog : comment faire ?

Je ne trouve pas mon site sur les moteurs de recherches. Comment faire ?

Je souhaiterais héberger une page HTML que j’ai créé : est-ce possible ?

Framasphère

Je voudrais supprimer mon compte

Comment puis-je publier sur Facebook depuis Framasphère ?

Je n’arrive pas à publier sur mon blog wordpress.com (Erreur 500)

J’ai supprimé mon compte mais j’aimerais le réutiliser

J’ai recu un e-mail en anglais parlant de CSRF, et je suis déconnecté !

Puis-je publier des contenus potentiellement choquants ?

Puis-je publier des images pornographiques sur Framasphère ?

Comment se fait la modération sur Framasphère ?

Quels contenus signaler (ou pas) sur Framasphère ? Et comment ?

Je voudrais changer mon identifiant, comment faire ?

Quelle est la différence entre Framasphère et diaspora* ? Puis-je me connecter avec mes identifiants sur un autre serveur ?

J’obtiens « internal server error » quand je veux me connecter. Pourquoi ?

Pourquoi mon navigateur me dit que la connexion n’est pas sécurisée ?

Est-il possible de faire des groupes comme Facebook ? De faire des pages ? D’éditer ses publications ? Etc ?

Framatalk

Y a-t-il une limite au nombre d’utilisateurs connectés ?

Comment faire pour activer le partage d’écran ?

Comment optimiser les communications ? (navigateur/son/bande passante)

Je reçois le message "votre caméra ne satisfait pas certaines des contraintes nécessaires"

Framateam

Je n’ai pas reçu de notification par email. Pourquoi ?

Comment quitter une équipe ?

Puis-je exporter les données de mon équipe ?

Impossible de réinitialiser le mot de passe pour les comptes "Single Sign-On"

Quelle adresse dois-je mettre pour utiliser Framateam avec mon application téléphone ou tablette ?

Comment puis-je supprimer mon compte, mon équipe ou un canal ?

Framavectoriel

Comment puis-je sauvegarder mon image ?

Framavox

Je voudrais supprimer ou désactiver mon compte

J’ai perdu des pièces jointes dans les discussions

Lorsque je souhaite me connecter, je dois mettre mon adresse mail pour recevoir un code par courier : comment utiliser un mot de passe ?

Autre

Un service semble hors-service, est-ce normal ?

Un compte unique pour se connecter à tous les services, c’est possible ?

Je voudrais installer un des outils de Framacloud sur mon serveur, où puis-je trouver le code source ?

Questions techniques : où sont hébergés vos serveurs et sur quoi repose votre infrastructure ?

Pourquoi vos sites ne sont-ils pas compatibles avec LibreJS ?

Pourquoi vos sites ne demandent-ils pas le consentement des visiteurs concernant les cookies ?

Pourriez-vous me donner l’adresse IP d’un utilisateur ?

J’ai perdu mes codes, pouvez-vous désactiver la double authentification de mon compte ?

Pourquoi vous écrivez des trucs comme « développeur·euse·s » ?

Je suis tombé sur un « framachin » : est-ce vous ?

Êtes-vous conformes aux recommandations RGPD ?