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Avant de contacter Framasoft en utilisant le formulaire de cette page de contact, veuillez vérifier que la réponse ne figure pas dans la liste ci-dessous.

Nous rappelons qu’il ne sera fait aucune réponse aux questions concernant le fonctionnement de logiciels libres. Pour cela, merci d’utiliser nos forums.

L’association Framasoft

Je souhaite inviter Framasoft pour notre événement.

Merci ! Les bénévoles de Framasoft interviennent environ une trentaine de fois par an sur toute la France. Il est donc possible que nous puissions participer à votre événement.

Cependant, comprenez bien que les énergies de l’association ne sont pas infinies, et que notre priorité est avant tout de développer des actions de sensibilisation en ligne. Par conséquent, nous ne pouvons pas répondre à toutes les sollicitations, notamment si les problématiques géographiques rentrent en compte, ou si – tout simplement – aucun de nos membres n’est disponible à la date souhaitée.

Pour nous faire une proposition d’intervention, il vous suffit de nous écrire via le formulaire de la page d’accueil de ce site, de choisir « Invitation à un événement », et de donner des indications précises dans votre message : Qui (êtes-vous) ?, Quand (est prévue l’intervention) ?, Où (se déroule la manifestation) ?, Quoi (conférence ? table ronde ? stand ? autre ?), etc.

Nous vous répondrons rapidement pour vous dire si un membre de l’association est disponible.

Je souhaite joindre ou rencontrer une personne de l’association pour une interview.

Avec plaisir ! Il vous suffit de nous écrire via le formulaire de la page d’accueil de ce site, de choisir « Contact presse » et de nous indiquer votre demande. Nous vous communiquerons par retour de mail les coordonnées d’un membre qui pourra alors répondre à vos questions.

Comment adhérer à l’association ?

La réponse courte pourrait être : « En participant ! »
En effet, les adhésions ne sont pas ouvertes à tous.

Pourquoi ?
D’abord, parce que Framasoft ne souhaite pas se positionner « contre » des associations amies comme l’April dont le financement est assuré par les cotisations de milliers de membres. Si Framasoft ouvrait largement les adhésions, une part non négligeable de gens choisiraient entre nos deux assos, or l’April a besoin d’avoir un maximum de membres adhérents pour « peser » face aux politiques.

Ensuite, parce que nous ne souhaitons pas alourdir notre gestion administrative. La charge de travail n’est pas la même lorsqu’il faut gérer les adhésions, les relances, l’organisation des AG (à laquelle chaque membre doit pouvoir venir), et les débats si on a 2 000 adhérents et si on n’en a qu’une trentaine comme actuellement.

Framasoft est sous statut associatif, mais il s’agit avant tout de conférer une personnalité juridique à un collectif.

Tous les adhérents de Framasoft sont en fait entrés par la même porte : celle de la participation et de l’implication dans des projets.
Chaque année, nous proposons aux personnes qui ont participé activement aux projets, qui ont fait preuve d’initiative, etc. d’adhérer à l’association.
Cela nous parait un comportement plus « sain », car cela évite d’avoir trop de « membres dormants », et d’avoir une équipe impliquée dans l’action. Et de proposer à ceux qui veulent nous soutenir sans s’impliquer en bénévolat de nous faire un don, tout simplement.

Pourquoi êtes-vous sur Google+, Facebook, Twitter ?

Notre objectif est de toucher les personnes qui n’ont pas connaissance des alternatives libres, d’où notre présence sur ces réseaux sociaux. Vous comprendrez aisément que si on ne s’adresse qu’aux utilisateurs de Framasphère pour faire la promotion de Diaspora* alors l’intérêt est plus que limité.

Les dons

J’ai fait un don, mais je n’ai pas encore d’attestation pour bénéficier de la déduction fiscale

Ne vous inquiétez pas, nous envoyons tous les reçus fiscaux aux alentours de mars/avril, avant la période de déclaration des impôts. Si toutefois vous souhaitez le recevoir plus rapidement ou si vous ne l’avez toujours pas reçu au moment de remplir la déclaration, nous pouvons vous l’envoyer manuellement. Pour cela, vous pouvez nous contacter via le formulaire.

Il ne m’est pas possible de faire un don récurrent, mais je souhaite soutenir Framasoft, que puis-je faire ?

Merci pour votre soutien et pour votre engagement dans le libre. Nous mettons effectivement en avant les dons récurrents à 10€ par mois sur le site soutenir.framasoft.org, mais nous proposons depuis longtemps la possibilité de faire des dons ponctuels ou d’un autre montant.

Notez également que, pour des petits montants, en cliquant sur « Chèque, virement, paypal ? » sous le bouton « Je donne » vous pouvez faire un don via Flattr ou Paypal.

Framasoft recherche de bonnes volontés, que vous ayez ou pas beaucoup de temps et quelles que soient vos compétences, vous pouvez grandement nous aider. Consultez la section « Le bénévolat » ci-dessous pour savoir comment faire. Après, vous n’êtes évidement pas obligés de nous faire un don. Le simple fait de promouvoir nos valeurs et nos outils auprès d’autres personnes est déjà en soi une excellente manière de nous soutenir.

J’ai fait un don mais je me suis trompé dans le montant ou je souhaiterais le modifier

Tout d’abord merci pour votre générosité. Nous ne pouvons pas modifier la somme pour les prochains prélèvements. En revanche, nous pouvons les stopper. Pour cela, contactez-nous. Nous vous inviterons ensuite, si vous le souhaitez, à renouveler votre don le mois suivant avec le bon montant.

Dons alternatifs : puis-je faire un don en Bitcoin ou via Lilo, LibéraPay, Tipeee, etc… ?

Ce genre d’initiatives peut-être honorable, mais pour notre association elle induit une charge comptable (nombreuses écritures, vérifications, etc.) qui se traduit de fait en coûts de temps salarié et/ou d’expertises comptables supplémentaires.
Malheureusement, la plupart du temps, les dons reçus par ces biais ne parviendraient pas à couvrir les dépenses supplémentaires engagées pour les enregistrer comptablement.
Voilà pourquoi nous préférons nous en tenir au système de dons que nous proposons, qui a de plus l’avantage de pouvoir offrir une déduction fiscale aux contribuables français.

Je fais actuellement un don récurrent mais ma carte bleue a expiré, comment faire ?

Normalement, votre don récurrent sera automatiquement interrompu lorsque votre carte aura été désactivée. Pour mettre à jour vos coordonnées bancaires sur Framasoft, il suffit de remplir le formulaire sur la page soutenir.framasoft.org comme s’il s’agissait de votre premier don.

Pour plus d’informations sur le soutien, veuillez nous contacter ou consulter la foire aux questions spécifique

Le bénévolat

Je voudrais aider Framasoft dans ses projets, comment puis-je faire ?

Consulter notre site participer.framasoft.org

Je voudrais proposer mon projet Libre à Framasoft…

Depuis le lancement de notre campagne Dégooglisons Internet, nous savons que nous aurons très peu d’énergies et de disponibilités hors des projets prévus dans ce plan triennal. C’est un défi fou, c’est une envie d’escalader l’Everest en tongs (et avec votre aide).

Ainsi, vous pouvez nous proposer votre projet, ne serait-ce que pour qu’on lui donne de l’écho. Mais d’ici 2018 notre priorité est de tenir les engagements que nous avons pris. Donc vous pouvez nous contacter ici, mais sachez que l’on fera que ce qui nous sera disponible ;)

Je veux rejoindre la communauté des participant-e-s à Framasoft.

Pour apporter votre participation, inscrivez-vous sur le forum des Framacolibris, pensez à y présenter votre personne, vos savoir-faire, vos envies… et ce que vous avez envie d’apporter dans le pot commun. Une Frama-équipe sera présente pour vous accueillir, vous répondre et vous aiguiller dans nos projets et nos besoins.

Rejoindre le forum


Framalibre

Puis-je ajouter un logiciel à l’annuaire ?

Oui, vous pouvez ! Avec le retour de l’annuaire, il est à nouveau possible d’y contribuer. La documentation est disponible ici :

Framakey

Mon antivirus me signale un virus pourquoi ?

Il arrive très souvent que les logiciels portables de la Framakey soient analysés par les antivirus comme potentiellement malveillants car nous compressons les fichiers avec upx pour augmenter les performances.

Malheureusement les concepteurs de virus font de même (mais eux c’est pour masquer leurs lignes de code) ce qui génère ces faux positifs. Pour plus d’info, voir le sujet sur le forum.

Framadvd

Mon antivirus me signale un virus pourquoi ?

Il arrive très souvent que les logiciels du Framadvd, comme ceux de la Framakey, soient analysés par les antivirus comme potentiellement malveillants car nous compressons les fichiers avec upx pour augmenter les performances.

Malheureusement les concepteurs de virus font de même (mais eux c’est pour masquer leurs lignes de code) ce qui génère ces faux positifs. Pour plus d’info, voir le sujet sur le forum.

Framapack

À quoi ça sert ?

Framapack vous permet d’installer automatiquement sur votre ordinateur toute une collection de logiciels libres (pour Windows) de votre choix.

Faites votre choix parmi les applications proposées ici, téléchargez l’installeur Framapack en cliquant sur le bouton, puis exécutez le programme afin d’installer les dernières versions des logiciels libres que vous avez choisi.

Framapack téléchargera et installera automatiquement les applications avec les options par défaut.

Qui propose les logiciels ?

Framapack a été développé par Framasoft. Nous avons également fait le choix des applications proposées ici.

Si vous le souhaitez vous pouvez nous soumettre des idées d’amélioration sur notre formulaire de contact.

Pourquoi mon logiciel favori n’est pas disponible ?

Framapack ne propose que des logiciels libres, peut-être ne l’est-il pas, dans ce cas nous ne proposerons pas ce logiciel.

Si c’est un logiciel libre, dans ce cas, prenez contact avec nous afin que l’on puisse évaluer la pertinence de le proposer ici.

J’ai une idée d’amélioration…

Framapack est un logiciel libre, tout le monde peut participer que ce soit en terme d’idée ou de code.

Si vous avez déjà participé à du développement collaboratif il suffit de vous rendre sur le site de développement de Framapack et d’ouvrir des issues, proposer des merge request, etc.
Sinon contactez-nous.

Je souhaite créer une version personnalisé de Framapack

Aucun problème. Framapack est un logiciel libre distribué sous licence GNU/AGPL version 3 pour le site Internet et GNU/GPL version 2 pour le programme.

Vous pouvez récupérer le code source du site Internet et du programme sur notre dépôt Git.

Suivez les instructions du fichier INSTALL afin d’installer Framapack sur votre serveur.

Comment configurer Framapack pour activer les options (cache, proxy) ?

Il suffit d’ajouter un fichier nommé framapack.ini dans le même répertoire que celui contenant l’exécutable framapack.exe que vous avez téléchargé.

Vous pouvez télécharger un exemple contenant l’ensemble des options ici.

Voici les différentes options que vous pouvez ajouter via le fichier framapack.ini :

Le système de proxy :

[proxy]
server=l’adresse de votre proxy
port=le numéro du port de votre proxy (si manquant 1080)
username=votre nom d’utilisateur
password=votre mot de passe

Le système de cache :

[options]
cache=1
# 1 pour activer le cache, cela créera un répertoire framapack
# dans le répertoire de framapack.exe s’il n’existe pas déjà, il
# stockera les fichiers d’installation à l’intérieur
# 0 pour ne pas activer le cache (c’est la valeur par défaut
# si le ficher ini n’existe pas ou si la valeur n’existe pas
# dans le fichier ini, alors il n’y aura pas d’utilisation du cache)

install=0
# 0 pour indiquer de ne pas installer le logiciel après le téléchargement
# cela n’est utile que si cache=1 afin d’installer les applications
# plus tard ou sur un autre PC
# 1 pour indiquer d’installer le logiciel (c’est la valeur par défaut
# si le ficher ini n’existe pas ou si la valeur n’existe pas
# dans le fichier ini, alors il n’y aura pas d’utilisation du cache)

Les logiciels installés ont-ils été modifiés ?

Non ! Chaque logiciel est téléchargé à partir du site officiel de l’application ce qui permet de n’avoir que les dernières versions officielles.

Une exception à ce principe : CDex. L’installeur de ce logiciel n’étant pas silencieux, nous avons refait l’installeur (et uniquement l’installeur).
Le logiciel est rigoureusement identique à la version officielle.

Framabook

Je représente une librairie et je voudrais passer une commande de Framabook pour mes clients ?

Framabook est une maison d’édition associative. Nous n’avons pas les ressources logistiques qui nous permettraient de gérer des bons de commande comme chez un éditeur classique.

Les commandes se font donc en ligne, sur le site EnVenteLibre (vous y trouverez l’ensemble des livres Framabook disponibles).
Les délais et modes de paiement (carte bancaire ou paypal) sont les mêmes que pour les commandes faites par des particuliers.
En revanche, en tant que libraire vous bénéficiez d’une réduction de 25 %.

Pour cela, vous devez vous créer un compte sur EnVenteLibre, puis nous contacter (ici ou depuis la boutique) pour nous communiquer votre numéro de SIRET. Une fois validé, nous passerons votre compte en statut libraire, et vous disposerez automatiquement des -25 % de remise sur l’ensemble des ouvrages Framabook pour toutes vos commandes.

Framablog

Pourquoi vous écrivez des trucs comme « développeur·euse·s » dans le Framablog ?

Concrètement :

Le Framablog, et les textes produits par Framasoft en général, sont écrits par de multiples auteur·trice·s : chacun et chacune d’entre elleux écrit à sa manière et nous n’imposons pas de ligne de conduite spécifique.

Ceci étant dit, nombre de nos membres considèrent la langue française à la fois comme évoluant au gré des usages et comme un vecteur des pensées qui nourrissent notre réflexion et notre culture.

Faire taire ces sensibilités, volontés et réflexions dans l’expression de nos membres, nous semblerait aller à l’encontre même des valeurs de libertés que nous défendons. Nous prenons néanmoins soin de faire en sorte que notre message principal reste le plus intelligible et accessible possible (ce qui reste une notion subjective).

Nos productions étant libres (sauf mention contraire, sous licence CC-BY-SA), libre à vous de les réadapter à votre convenance.

Une réflexion documentée :

Aujourd’hui, de toutes parts les usages changent.

À travers de multiples recommandations officielles ou institutionnelles nous sommes invité·e·s à adopter graduellement et librement des marques de l’écriture inclusive (on dit aussi épicène).

C’est le cas par exemple en Suisse francophone dans un institut de formation de haut niveau, dans les recommandations du canton de Vaud ou encore au Québec qui est toujours un peu avant-coureur dans le monde de la francophonie.

La France n’est pas en reste, avec par exemple des recommandations du haut conseil à l’égalité entre les femmes et les hommes, sous forme d’un guide pratique pour une communication publique sans stéréotype de sexe. De très sérieuses revues scientifiques mentionnent désormais ces pratiques dans leurs recommandations aux auteurs, telle la revue de sciences humaines Tracés.

La liste qui précède devrait suffire à légitimer ces conventions et pratiques de par l’autorité que sont censées apporter des recommandations gouvernementales de la francophonie ou d’autres institutions savantes.

En avons-nous réellement besoin ?

Plus simplement, ne peut-on constater tout simplement que la langue est vivante et que c’est l’usage qui forge l’habitude ? Ce qui semble encore heurter certaines paires d’yeux un peu sensibles, nous pensons que ce sera juste un usage banal, un jour pas très lointain.

Chez Framasoft comme ailleurs*, nous pensons qu’il n’est pas vain d’accompagner à notre mesure cette évolution qui sera bien sûr assez lente (peut-être plusieurs générations, même si nous l’espérons plus rapide). En France, ce n’est pas contrairement à ce que l’on prétend l’Académie qui fixe la norme, mais les usages dominants (que l’Académie enregistre et fige ensuite en norme).

Nous contribuerons donc à cette évolution des usages en exerçant notre liberté (nous ne sommes pas une institution, nous pouvons décider de nos choix y compris sur ce point) : suivant qui écrit dans notre communication, vous trouverez des graphies audacieuses qui bousculent la syntaxe, d’autres plus timides qui préfèrent introduire peu à peu certaines pratiques comme le point médian (celui-ci : « · ») etc.

* par exemple, l’équipe de Mozilla francophone commence à adopter des marques de l’écriture inclusive dans sa communication



Framagenda

Comment migrer depuis Google Agenda ?

Il faut vous rendre dans les paramètres de Google Agenda, puis sur l’onglet « Agendas », vous avez un lien « Exporter les agendas ».
Cliquer dessus vous donne accès à un fichier zip contenant vos agendas au format .ics. Vous devrez dézipper ce fichier zip pour récupérer chaque fichier correspondant à chaque agenda, pour ensuite les importer dans Framagenda.

Dans Framagenda, l’import se passe dans les paramètres (en bas à gauche de l’interface), en cliquant sur « Importer un agenda » puis en choisissant un fichier .ics. Une fois le fichier importé, Framagenda va vous demander si vous voulez importer les événements dans un calendrier existant ou dans un nouvel agenda.
Répétez l’opération pour autant d’agendas que vous aviez sur Google Agenda.

Je ne trouve pas le bouton pour partager mes agenda ?

Le bouton disparaît lorsqu’on utilise un bloqueur de publicité comme Adblock, uBlock, Ghostery ou encore Disconnect. Il suffit de mettre framagenda.org dans la liste des sites autorisés.

Comment changer d’identifiant ?

Malheureusement nous ne pouvons pas renommer un compte facilement. Ce n’est pas prévu par le logiciel et l’identifiant apparaît à plusieurs fois dans la base de données à divers endroit.

Le plus simple serait que :

  • vous sauvegardiez vos agendas et contacts localement
  • vous vous créiez un nouveau compte
  • vous importiez vos fichiers sauvegardés sur ce nouveau compte
  • vous reconfiguriez vos applications de synchronisation
  • et vous nous informez quand on peut supprimer l’ancien compte.

Je ne parviens pas à me connecter, comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, entrez votre identifiant et non pas votre adresse mail et tapez n’importe quoi pour le mot de passe. Vous pourrez alors, à l’échec de l’authentification, demander la réinitialisation du mot de passe.

Framaboard

J’ai perdu mes identifiants et la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas

Il est probable que votre nom d’utilisateur contienne une ou plusieurs majuscules. Comme Framaboard est sensible à la casse (c’est-à-dire qu’il distingue les lettres minuscules des lettres majuscules), il ne retrouve pas votre compte. Si vous vous souvenez avoir mis une majuscule dans votre nom d’utilisateur, réessayez avec la casse correcte.

Si malgré toutes vos tentatives cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de cette page de contact, en précisant l’URL de votre compte ainsi que le nom d’utilisateur qui ne fonctionne plus.

Framacalc

Combien de temps seront conservées mes données ?

Elles seront conservées un an à partir de la date de dernière activité : si le calc n’est plus consulté ni modifié pendant un an, il sera supprimé pour alléger notre base de données.

Comment supprimer un calc ?

Actuellement, il n’est pas possible pour l’utilisateur de supprimer un calc.

Comment peut-on figer la première ligne/colonne d’un tableur ?

En haut de la barre de défilement verticale pour les lignes et à gauche de la barre de défilement horizontale pour les colonnes se trouvent des boutons bleus qui permettent de définir la zone d’en-tête à garder visible. Il faut juste glisser/déposer le bouton à l’endroit voulu comme sur un tableur classique.

Qui a accès à mes données ?

Toute personne ayant accès à l’URL (adresse web) de votre calc. Il n’est pas possible de protéger l’accès à un Framacalc, donc ne laissez pas de données confidentielles, et ne communiquez l’adresse de votre calc qu’à des personnes de confiance.

Les moteurs de recherche ne sont pas autorisés à consulter les calcs ni les référencer.

Comment exporter mes données ?

Cliquez sur la disquette dans le coin en haut à gauche du tableau (à gauche de la colonne A). Vous pourrez alors exporter votre document dans différents formats : html, csv, xlsx.

Comment imprimer un tableau ?

Cliquez sur la disquette dans le coin en haut à gauche du tableau (à gauche de la colonne A), exportez le calc au format html et utilisez enfin la fonction « Imprimer » de votre navigateur web.

Comment mettre en forme mon contenu (bordures, couleurs, etc.) ?

  1. Commencez par sélectionner toutes les cellules à mettre en forme
  2. Cliquez sur l’onglet « Format »
  3. Appliquez le format voulu (une fenêtre de visualisation de rendu vous montre le rendu final en temps réel)
  4. IMPORTANT : cliquez sur « Enregistrer les paramètres de : (vos cellules) », en haut à gauche.

Un onglet a disparu et je ne trouve plus mes données ?

L’utilisation des onglets est expérimentale et connaît des bugs. Il arrive notamment que les onglets disparaissent. Dans ce cas, il suffit de faire comme si vous vouliez ajouter un onglet (bouton add en bas à droite) et l’onglet réapparaît avec son contenu.

Je ne parviens plus à naviguer dans le tableau, la barre de défilement est désactivée.

Il y a un bug d’affichage qui se produit parfois sans qu’on sache vraiment pourquoi (peut-être une mauvaise manipulation d’un utilisateur) : les barres de défilement du tableau sortent tout simplement de la zone visible de la page.
Pour les réparer, il suffit de scroller dans le navigateur pour aller chercher les boutons bleus servant habituellement à figer la zone d’en-tête de ligne ou de colonne et les glisser/déposer sur la partie visible du tableau.
La barre de défilement du tableau revient à sa place initialement prévue et il est ainsi à nouveau possible de se déplacer dans le tableau.

Comment verrouiller / déverrouiller une cellule ?

Sélectionnez la ou les cellules que vous souhaitez verrouiller et cliquez sur image icone verrouiller clac. Pour déverrouiller, sélectionnez la ou les cellules et cliquez sur image icone déverrouiller clac.

Comment nommer une cellule pour l’utiliser dans une formule ?

Pour utiliser le contenu d’une cellule afin de la réutiliser dans une formule, vous devez :

  • cliquer sur l’onglet Noms
  • lui assigner un nom et une valeur
  • enregistrer

Initialisation img
utilisation cellule dans formule

Pour faire référence à une cellule d’un autre onglet, vous devez utiliser une formule de type =foo!A1 où foo est le nom de l’onglet qui contient la case A1.

Framadate

En voulant créer un sondage, je reste bloqué à l’étape 2

Ce genre de choses arrivent si votre session a expiré (vous aviez laissé le formulaire ouvert en onglet trop longtemps avant de le valider par exemple ou bien vous aviez ouvert le formulaire, l’aviez quitté et êtes revenu dessus via l’historique du navigateur) ou si vous bloquez les cookies. Donc débloquez les cookies si besoin et recréez le sondage en une fois en commençant depuis la page d’accueil.

Si ça ne fonctionne toujours pas vous pouvez nous solliciter via le formulaire de contact.

J’ai créé un sondage, mais je n’ai pas reçu le lien de mon sondage

Framadate envoie, après la création d’un sondage, deux mails (celui contenant le lien à partager avec les sondés et celui contenant le lien d’administration du sondage). Il est très courant qu’ils soient classés comme spam. Vérifiez donc dans le dossier spam de votre boite mail ou que vous n’ayez pas configuré un système anti-spam nécessitant une validation manuelle pour recevoir des mails de nouveaux destinataires.

Vérifiez aussi que vous n’avez pas fait de faute de frappe en saisissant votre adresse email. Vous pouvez la corriger depuis la page d’administration du sondage (sur laquelle vous êtes redirigés lors de la création du sondage) en cliquant sur le bouton crayon qui apparaît au passage de la souris sur votre adresse email.

Sachez cependant que ces mails ne sont pas indispensables pour inviter des sondés à participer.
Depuis la page d’administration du sondage on trouve le « lien public » en bas à gauche du cadre rouge. Il suffit de le copier/coller dans un mail que vous envoyez à ceux que vous voulez voir participer au sondage.

Comment modifier son vote ?

Tout dépend de la manière dont l’administrateur du sondage a configuré le sondage.
Il peut :

  • interdire les modifications,
  • autoriser les sondés à modifier leurs propres votes
  • ou autoriser tous les sondés à modifier tous les votes (des boutons apparaissent en bout de ligne)

Si le sondage est configuré pour permettre aux sondés de modifier leurs propres votes, lorsque vous venez de voter, un lien permettant les modifications ultérieures apparaît dans le cadre vert qui confirme le vote. Il faut le copier ou se le faire envoyer par email pour pouvoir changer le vote plus tard.
Un bouton apparaît également en fin de ligne pour le corriger rapidement après relecture.

Par la suite nous ferons en sorte que l’adresse email du sondé soit collecté en amont afin de pouvoir envoyer le lien automatiquement mais pour le moment nous n’avons pas d’autre solution technique pour vérifier que la personne qui veut modifier un vote est bien la même qui a voté la première fois. (cf issues #132 et #38 sur le site de développement)

Si vous n’avez pas la possibilité de modifier votre vote, contactez l’administrateur du sondage (postez un commentaire dans le sondage si vous ne connaissez pas son adresse email).

Les votes « Non » ne sont pas pris en compte.

Le symbole ne s’affiche qu’au survol de la souris sur la ligne de vote afin d’avoir une meilleure lisibilité globale du tableau.

Par la suite, nous comptons distinguer les votes « Non » des votes non remplis lorsque par exemple des colonnes ont été ajoutées après une première vague de votes.

Je ne retrouve plus le lien de mon sondage.

Depuis la page d’accueil de Framadate vous trouverez le lien Où sont mes sondages ?
Saisissez l’adresse email que vous aviez utilisée à la création du sondage dans le formulaire ; le lien d’administration vous sera renvoyé automatiquement à cette adresse.

Si vous ne recevez pas de mail, contactez-nous, on vous enverra le lien.

Est-il possible de limiter le nombre de votants ?

Non, ce n’est pas possible actuellement. Il s’agit d’une fonctionnalité que nous souhaitons développer.

Si vous êtes développeur, n’hésitez pas à vous emparer de cette issue #60 dont la résolution est très attendue.

Est-il possible de désactiver l’option « Si nécessaire » ? ou de proposer d’autres réponses que « Oui/Non » ?

Non, ce n’est pas possible actuellement. Il s’agit d’une fonctionnalité que nous souhaitons développer, mais plutôt que de juste masquer l’option « Si nécessaire » nous voudrions trouver une solution plus flexible pour que les administrateurs de sondage puissent proposer des options diverses sur le même modèle que le logiciel libre Kyélà.

Si vous êtes développeur, n’hésitez pas à vous emparer de ces issues #24 et #207 dont la résolution est très attendue.

Framadrive

Je ne parviens pas à me connecter, comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour réinitialiser votre mot de passe, entrez votre identifiant et non pas votre adresse mail et tapez n’importe quoi pour le mot de passe. Vous pourrez alors, à l’échec de l’authentification, demander la réinitialisation du mot de passe.

Comment changer d’identifiant ?

Malheureusement nous ne pouvons pas renommer un compte facilement. Ce n’est pas prévu par le logiciel et l’identifiant apparaît à plusieurs fois dans la base de données à divers endroit.

Le plus simple serait que :

  • vous sauvegardiez vos données localement (si vous avez utilisé les apps agenda, contact, etc, il faut aussi faire un export)
  • vous stoppiez la synchronisation avec le client
  • vous nous donniez l’identifiant souhaité pour que l’on crée le nouveau compte et supprime l’ancien
  • vous reconfiguriez le client de synchronisation une fois le compte crée
  • vous copiez les fichiers sauvegardés pour les envoyer sur ce nouveau compte

Pourquoi l’agenda de Framadrive n’a pas les mêmes fonctionnalités que Framagenda ?

Ceci est dû au fait que Framadrive utilise ownCloud 9 et Framagenda utilise NextCloud 11. L’agenda de Framadrive aura les mêmes fonctionnalités lorsque nous ferons sa mise à jour vers NextCloud 11.

Comment exporter le calendrier Framagenda dans Framadrive ?

Sur Framagenda, vous devez exporter chaque calendrier (format .ics) sur votre ordinateur en cliquant sur Téléchager :

Export calendrier Framagenda

Téléchargez tous vos fichiers .ics sur votre instance Framadrive, puis cliquez sur chaque fichier pour pouvoir les importer dans votre agenda. Selectionnez Créer un nouveau calendrier pour ne pas écraser un calendrier déjà existant :

Import calendrier Framadrive

Cliquez sur Importer et répétez l’opération pour tous vos calendriers.

Framaforms

Je rencontre l’erreur suivante : « Vous ne pouvez pas soumettre une nouvelle entrée pour le moment »

La plupart du temps, si vous ne trouvez que l’introduction et non le formulaire, c’est parce qu’une date d’expiration trop proche a été donnée. Pour modifier cette date, rendez-vous sur la page d’édition de votre formulaire, et modifiez la date d’expiration.

Une autre possibilité, c’est que vous ayez tout simplement clos le formulaire : allez sur l’onglet « Formulaire » puis « Paramètres de formulaire » puis vérifiez que le « Statut du formulaire » est bien « Ouvert ».

J’ai des difficultés pour me connecter

Très souvent, ce problème vient du fait que vous souhaitez vous identifier avec votre email, et non votre identifiant. Il faut bien utiliser son identifiant (pas l’email).

Formulaire de connexion du nom utilisateur sur framaforms

Si c’est un autre problème, vous pouvez nous contacter via le formulaire.

Comment protéger mon formulaire du spam ?

Pour lutter contre le spam, et tout autre robot, sur votre formulaire Framaforms, vous pouvez ajouter une condition à la validation du formulaire : ajoutez sur la page « Formulaire » > « Conception du formulaire » un élément « champ texte » à votre formulaire. Son nom peut être « Anti Spam ». Entrez en tant que description le texte d’une question n’ayant qu’une réponse évidente pour un humain. Par exemple :

  • « Pour montrer que vous n’êtes pas un robot, entrez la réponse à la question suivante : combien font 3 plus sept ? (réponse écrite en chiffres) »
  • « Pour montrer que vous n’êtes pas un robot, entrez le mot suivant ‘antispam’ ? »
  • « Pour montrer que vous n’êtes pas un robot, entrez le mot qui manque dans l’expression ‘prendre ses jambes à son ***' »
  • Soyez créatifs pour en faire d’autres :)

Sur la page « Formulaire » > « Validation du formulaire », cliquez sur « Valeur(s) spécifique(s) ». Dans la partie « Composants », cochez seulement votre nouveau champ texte « Anti Spam ». Entrez dans « (Clé) valeur » la solution à la question précédente. Vous pouvez personnaliser le message d’erreur en cas de réponse incorrecte.

Comment mettre en place une validation des réponses par email ?

Vous voulez vérifier que les adresses email entrées par vos sondés sont correctes. Pour cela, vous pouvez configurer votre formulaire pour qu’après le remplissage du formulaire, la réponse entrée soit validée par le clic sur un lien envoyé à l’adresse email.

  1. Créer un formulaire avec un champ email. Vous pouvez rendre ce champ obligatoire en cliquant sur son onglet « Validation » > « Requis »
  2. Toujours en mode modification de formulaire, dans l’onglet « Courriels », créer un nouvel email de confirmation en cliquant sur « Add confirmation request email ». Dans « Composant », sélectionner le nom du champ de mail.
  3. Toujours dans la configuration de cet email de confirmation, il faut ajouter un gabarit personnalisé qui sera envoyé à l’utilisateur.
    Bonjour [submission:user] !
    
    Le [submission:date:long], vous avez répondu au formulaire [current-page:url]
    
    *IMPORTANT* : pour confirmer votre participation, veuillez simplement cliquer sur le lien suivant : [submission:confirm_url]
    
    Votre participation ne sera pas prise en compte tant que vous n'aurez pas effectué cette action.
    
    Les valeurs soumises sont :
    [submission:values]
    
    Cordialement.
  4. Enregistrez le tout.

L’utilisateur recevra alors un email à l’adresse sélectionnée, et devra cliquer sur l’url de confirmation (sinon, sa participation apparaîtra comme « non confirmée » dans les résultats).

Pour aller plus loin, vous pouvez aussi :

  • renvoyer un email de remerciement après la confirmation
  • le renvoyer sur une page dédiée
  • faire expirer l’URL de confirmation après x jours et y heures
  • etc.

Comment limiter à une réponse par adresse email ?

Les paramètres avancés de votre formulaire, vous permettent d’activer la limitation à une réponse qui se base sur l’adresse IP et sur un cookie. Cependant dans différents cas d’usage il peut être préférable d’avoir une limitation d’une réponse par adresse email (ou sur un autre champ du formulaire). Par exemple, si vous souhaitez que deux personnes puissent répondre facilement depuis le même ordinateur, ou si vous voulez que cette limite ne puisse pas être contournée trop facilement (par exemple en utilisant la navigation privée du navigateur, un VPN ou autres).

Lors de la création du champ que vous voulez unique, dans son onglet « Validation », sélectionnez la case « Unique », comme ci-dessous.

Comment ajouter un titre dans le corps de mon formulaire ?

Pour insérer un titre dans le corps du formulaire, vous pouvez sur la page « Formulaire » > « Conception du formulaire », utilisez l’élément « balisage » qui se situe dans la partie droite de la page. Déplacez-le où vous souhaitez dans votre sondage, et quand vous éditez le contenu de ce nouvel élément, dans sa partie « balisage » entrez <h3>Mon titre</h3> en replaçant « Mon titre » par le titre que vous souhaitez. Si vous souhaitez un titre plus gros remplacez « h3 » par « h2 ». Vous pouvez en créant une nouvelle ligne ajoutez du texte sous le titre.

Comment exporter les résultats pour les utiliser dans un tableur ?

Pour faire un export de vos résultats vers un tableur :

1. identifiez-vous sur Framaforms
2. allez sur votre formulaire
3. cliquez sur l’onglet « Résultats »
4. cliquez sur « Téléchargement »
5. cliquez sur le bouton « Téléchargement » en bas de page (vous pouvez modifier les options si besoin, mais les réglages par défaut devraient convenir)
6. enregistrez ce fichier .csv sur votre ordinateur, à l’emplacement de votre choix
7. Ouvrez votre tableur (Excel, LibreOffice, OpenOffice ou autre)
8. Ouvrez le fichier .csv précédemment exporté (par défaut le séparateur est la « tabulation »)

Comment partager les résultats de mon formulaire ?

Si la personne avec qui vous voulez partager les résultats de votre formulaire a un compte sur Framaforms, ajoutez son pseudo dans l’onglet « Modifier » > « Autres options » > « Utilisateurs ayant accès aux résultats ». Puis enregistrez en bas de la page. Cette solution ne fonctionne pas pour le moment pour une raison qui nous est inconnue. Du fait que nous sommes débordés, nous ne savons pas quand nous pourrons nous pencher sur le problème pour le résoudre. Désolé pour cela. Vous pouvez cependant utiliser la solution ci-dessous :

Si la personne n’a pas de compte, vous pouvez exporter les résultats et importer le fichier exporté, par exemple, dans Framacalc ou dans Framadrop.

Framagit

Comment mirrorer mes dépôts sur Github ?

Pour permettre le mirroring, il faut que vous autorisiez le compte Github « framabot » à pousser vers vos dépôts Github, et ensuite mettre dans les Webhooks de Gitlab (accessibles depuis les settings de votre dépôt Gitlab), pour les événements push et tags push, l’URL

http://127.0.0.1:4245/votre_user_github/depot_github

(si c’est un dépôt appartenant à un groupe Github, il faut mettre le nom de ce groupe à la place de votre_user_github).

Une fois fait, envoyez-nous un message (n’oubliez pas de préciser le nom du dépôt) pour que nous puissions changer la configuration de notre service et autoriser vos dépôts à pousser vers les dépôts Github.

Framalistes

Les messages ne sont pas reçus quand c’est un certain utilisateur qui les envoie

Certains services de mail, comme Yahoo, mettent en place une politique anti-spam extrêmement contraignante qui casse l’utilisation classique des listes de diffusion.

En temps normal, si vous envoyez un mail via une liste de diffusion, vous restez l’expéditeur du mail. Mais ce mail est expédié non pas de votre serveur de mail habituel, mais du serveur de listes. Yahoo (et d’autres) impose que les mails dont l’expéditeur est une adresse yahoo proviennent de leurs serveurs. Et là, ça coince pour les listes de diffusion.

Pour régler ce problème sur votre liste framalistes, allez sur https://framalistes.org/sympa/edit_list_request/votre_liste/dkim et, dans le champ « Protection DMARC », choisissez « tous ».

Les messages ne sont pas reçus par l’expéditeur qui a une adresse gmail

Gmail a une manière bien à lui de trier les mails… et quand il reçoit un mail qu’il a déjà (dans le dossier envoyé), il ne l’affiche pas. (Voir ici pour l’explication (en anglais)).

Il serait (au conditionnel, nous n’avons pas testé) possible de créer un filtre sur le critère « envoyé par mon adresse email et envoyé à l’adresse de la liste » pour dire à Gmail de classer un tel mail dans la boîte de réception.

Comment ajouter des emails par lot ? (fichiers .csv, etc.)

Ce n’est pas possible. Nous souhaitons éviter que des spammeurs profitent de Framalistes pour abonner des milliers d’adresses et les spammer en quelques clics. Nous avons donc volontairement désactivé les inscriptions de lots d’emails par le propriétaire et limité le nombre de membres par liste à 500 adresses email.

Pour inscrire un grand nombre de membres, il n’y a donc pas d’autre solution que de leur envoyer un lien vers la page d’abonnement à la liste ou de les ajouter manuellement un à un avec patience.

Puis-je utiliser Framalistes pour ma newsletter (lettre d’information) ?

En un mot : non.L’outil en serait capable, mais il n’est pas adapté pour créer des listes vertueuses (avec un double opt-in, vérification de l’email, etc.).
Du coup, utiliser Framalistes en mode unilatéral (de un vers tous) peut mettre en danger tou-te-s les utilisateurs et utilisatrices de Framalistes : si une liste est classée comme spam par les grands fournisseurs d’emails, c’est en fait tous les emails de toutes les framalistes qui seraient automatiquement déplacés dans les dossiers spam des boites aux lettres.

Nous n’avons pas les moyens (humains, financiers, techniques) de gérer de tels usages et surtout leurs conséquences ; et ne souhaitons pas que quelques usages puissent rendre inopérable ce service partagé. Ainsi, nous avons annoncé que Framalistes serait réservé aux listes de diffusion (où chacun-e peut écrire à tou-te-s), et que tout usage en mode « lettre d’information » serait considéré comme contrevenant à nos conditions générales d’utilisation, clause « tout abus sera puni ».

Si vous recherchez un service libre pour vos lettres d’informations, nous vous recommandons l’utilisation du logiciel PhpLists.

Puis-je personnaliser la signature des emails de ma liste ?

Ce n’est pas possible !Nous avons paramétré Sympa (le logiciel derrière Framalistes) afin que tout email envoyé depuis ce service affiche en signature un lien permettant de se désabonner de la liste dont il provient.

Au delà de l’obligation légale, c’est un choix éthique et technique important : il nous semble essentiel que chacun-e puisse être libre de se désinscrire aisément de toute liste email, et cela permet d’éviter que les inscrit-e-s à votre liste la classent comme SPAM (un geste qui, à terme, pourrait classer tous les messages de toutes les framalistes comme spam parmi les plus grands fournisseurs d’email).

En revanche, vous pouvez personnaliser l’entête des emails de votre liste dans votre panneau d’administration : Admin > Configurer la liste > Messages-types > Éditer attachement de début de message.

Comment puis-je utiliser l’interface SOAP de Sympa ?

Sympa, le logiciel utilisé pour Framalistes, possède une interface SOAP, accessible chez nous à l’adresse https://framalistes.org/sympasoap.

La documentation pour utiliser cette interface est sur https://www.sympa.org/manual/soap.

Framemo

Pourquoi n’est-il pas possible d’éditer les memos sur tablettes et mobiles ?

La notion de double-clic n’existe pas réellement sur les interfaces tactiles. Ça fait parti des dysfonctionnements sur lesquels le développeur de Scrumblr – le logiciel sur lequel s’appuie Framemo – souhaite apporter des changements.

Si vous êtes développeur, n’hésitez pas à vous emparer de ces issues #67 et #90 dont la résolution est très attendue.

Framindmap

Puis-je utiliser Framindmap de manière collaborative ?

Oui ! Depuis le changement de logiciel fin novembre 2014 Framindmap s’utilise en mode collaboratif. Plus d’information sur le Framablog. Notez que l’ancien logiciel du nom de Mindmaps est encore disponible à cette adresse pour les gens qui veulent l’utiliser.

Comment peut-on exporter les cartes mentales en pdf ou jpg/png ?

Sur la version actuellement installée de Wisemapping, l’export en pdf ou jpg/png ne fonctionne pas. Nous avons donc désactivé cette fonctionnalité. Lorsqu’une version plus récente du logiciel corrigera ce bug, nous la proposerons à nouveau.

Je ne trouve pas le bouton pour partager mes cartes ?

Le bouton disparaît lorsqu’on utilise un bloqueur de publicité comme Adblock, uBlock, Ghostery ou encore Disconnect. Il suffit de mettre framindmap.org dans la liste des sites autorisés.

La carte s’imprime en tout petit, comment améliorer ça ?

Il faut simplement jouer avec le niveau de zoom de la carte avant de l’imprimer. Le logiciel ouvre la vue « lecture » de la carte (la même qui sert à la partager publiquement). Si ce qui s’affiche à l’écran n’est pas correct, il suffit d’annuler l’impression et réajuster puis d’utiliser le bouton « Imprimer » du navigateur web. Le logiciel ne fait rien de plus que d’utiliser cette fonction de manière transparente donc si le rendu est correct dans la fenêtre du navigateur ça devrait pouvoir passer à l’impression.

Sinon, vous pouvez aussi exporter la carte au format Freemind pour l’ouvrir ensuite avec ce logiciel afin de gérer plus finement les paramètres d’impression.

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Pas de panique ! Vous pouvez le réinitialiser tout simplement en renseignant l’email de votre compte Framindmap dans ce formulaire.

Si vous ne recevez pas de message après 10 minutes, contactez-nous, on vous attribuera un mot de passe provisoire.

Je ne parviens pas à utiliser le logiciel sur tablette ou smartphone.

Cette fonctionnalité n’existe pas pour le moment. Framasoft ne développe pas le logiciel Wisemapping sur lequel repose Framindmap, mais apparemment il y a des développements en cours depuis janvier 2015 pour qu’il soit utilisable sur tablette ; rien de concret n’a encore été officiellement publié.
En tout cas, ça fait partie des objectifs des développeurs.

Comment ajouter une image ?

Cette fonctionnalité n’existe pas pour le moment. Framasoft ne développe pas le logiciel Wisemapping sur lequel repose Framindmap, mais apparemment il y a des développements en cours depuis janvier 2015 pour permettre l’insertion d’images dans une carte ; rien de concret n’a encore été officiellement publié.
En tout cas, ça fait partie des objectifs des développeurs.

Framanews

Pourquoi le nombre de places ou de flux est limité ?

Nous n’avons qu’une petite infrastructure, aucunement comparable aux géants du web, et cela nous amène à poser certaines limitations :

  • nous limitons le nombre d’inscriptions par instance de TTRSS (environ 250 utilisateurs, mais cela peut varier selon la charge de l’instance). S’il n’y a plus de place, il faut prendre son mal en patience et attendre que des places se libèrent ou que nous puissions mettre en place une nouvelle instance.
  • nous limitons le nombre de flux par compte à 100. Au-delà, nous risquons de ne plus pouvoir mettre à jour les flux de façon efficace. Si vous avez besoin de plus de flux, nous vous recommandons de mettre en place votre propre instance de TTRSS (voir ici)
  • au bout de 3 mois sans connexion, nous demandons au titulaire d’un compte s’il a toujours besoin de Framanews et s’il peut laisser sa place à quelqu’un d’autre.

Pourquoi une inscription obligatoire ?

C’est vrai, la majorité des services de Framasoft sont utilisables sans inscription, mais la nature même d’un lecteur de flux RSS nous a poussés à choisir une solution avec inscription.

Alors que Framapad, Framacalc, Framadate et consorts sont plutôt utilisés pour des besoins ponctuels et limités dans le temps, un lecteur de flux RSS est un service qu’on utilise sur une longue durée, dont la vandalisation serait plus grave que sur les autres services évoqués. Pour se prémunir de cela, l’inscription est nécessaire.

Framasoft n’utilisera vos données — adresse email (nécessaire), nom (facultatif) — que pour les besoins du service (renvoi de mot de passe, etc.). De plus, vous serez automatiquement invité à rejoindre la liste de diffusion dédiée aux utilisateurs de Framanews (voir ici).

Comment supprimer mon compte ?

Seul les administrateurs peuvent supprimer un compte. Il faut écrire ici.

La suppression du compte entraîne automatiquement une demande de suppression de votre abonnement à la liste de diffusion dédiée aux utilisateurs de Framanews.

Il y a un nouvel article sur tel ou tel site et je le vois pas encore dans Framanews

TTRSS rafraîchit les flux toutes les 30 minutes par défaut (modifiable pour chaque flux ou sur tous les flux du compte (menu déroulant « Actions », « Configuration ») donc si l’article est paru juste après le passage de TTRSS, il ne sera pas vu avant le prochain passage, 30 minutes plus tard.

De plus, Framanews ne bénéficie pas des infrastructures d’un Google Reader ou d’un Feedly, donc rafraîchir les flux de tous les inscrits prend un certain temps.

Enfin, nous sommes obligés de par notre petite infrastructure d’allonger la durée de rétention du cache des flux à 45 minutes.

Pourquoi mon navigateur indique que la connexion est partiellement chiffrée ?

Nous avons mis en place une connexion sécurisée pour l’utilisation de Framanews mais les images qui sont contenues dans vos flux, elles, ne sont pas forcément appelées par une URL sécurisée.

Le navigateur détecte que certains éléments de la page ne sont pas sécurisés et vous avertit donc.

Pour les utilisateurs des applications mobiles, il est nécessaire de mettre l’URL sécurisée de Framanews (en https donc) pour être sûr du bon fonctionnement de votre application.

Framanotes

Comment installer l’application Linux ?

Télécharger la version correspondant à votre système (32 ou 64 bits) sur la page officielle puis faites (exemple avec la version 64 bits) :

tar xvf turtl-linux64-0.6.4.tar.bz2
cd turtl-linux64
sudo ./install.sh
find /opt/turtl/ -perm 700 -exec chmod 755 '{}' \ ;
find /opt/turtl/ -perm 600 -exec chmod 644 '{}' \ ;

Il ne vous reste plus qu’à lancer l’application via la commande /opt/turtl/turtl ou via votre menu d’applications habituel.

Je souhaite proposer une fonctionnalité et/ou une amélioration.

Pour tout ce qui est demande de fonctionnalités ou d’amélioration, que cela concerne l’application ou les capacités du serveur, nous vous invitons à créer un ticket sur https://github.com/turtl/js/ pour l’application ou sur https://github.com/turtl/api/ pour le serveur, Framasoft ne développant pas l’application ni le serveur.

L’interface web et l’application ne synchronisent pas leurs notes

Assurez-vous, comme indiqué sur https://framanotes.org/, à la rubrique « Télécharger et utiliser les applications », d’avoir indiqué https://api.framanotes.org comme serveur dans les « Advanced settings » de l’écran de connexion.

Framapad

Mon pad n’est pas accessible et j’obtiens l’erreur 502

Malheureusement un bug encore non résolu d’étherpad (le logiciel faisant fonctionner Framapad) fait que certains caractères « exotiques » d’un seul pad font planter l’ensemble de Framapad. Le service se relance automatiquement. Il vous suffit d’attendre quelques minutes. Pas de panique, votre contenu n’est pas perdu. Si vous avez la même erreur plus de 20 minutes après et seulement dans ce cas-là, utilisez le formulaire de contact pour nous signaler le plantage.

Un seul auteur apparaît dans liste en haut à droite

Cette liste ne contient que les auteurs connectés au pad en temps réel. Si vous n’êtes pas connectés en même temps que vos collaborateurs, il est tout à fait normal que seul votre nom y figure.

Pour obtenir la liste des personnes ayant contribué au pad, il faut consulter l’historique dynamique (icône horloge en haut à droite).

Je voudrais inclure une image sur mon pad

Il n’est pas possible d’intégrer directement une image dans Framapad. Cependant, vous pouvez utiliser Framapic pour partager vos images. Et par exemple, vous pouvez coller dans le pad le lien vers votre image hébergée.

Je souhaite supprimer les couleurs sur mon pad

Vous pouvez supprimer toutes les couleurs d’un pad avec le bouton de l’œil barré suivant : bouton supprimer couleurs

Je voudrais exporter mon pad avec la paternité des modifications

Il n’est pas possible d’exporter le contenu avec les auteurs de chaque modification (qui sont indiqués par des couleurs dans le pad), quelque soit le format. À l’exception du format « Etherpad » mais celui-ci n’est utile que pour un import dans Framapad (ou dans une autre instance d’Etherpad, le logiciel qui fait fonctionner Framapad).

L’import d’un fichier ODT échoue

L’HTML est un format mieux supporté que l’ODT. Vous pouvez convertir votre ODT en HTML avec LibreOffice : « Fichier » > « Exporter » et vous choisissez le format xhtml.

L’historique de mon pad affiche une barre de navigation mais le texte reste figé sur la dernière version du pad.

Il arrive souvent que, sur des pads avec un grand nombre de révisions, l’historique mette du temps à se charger.

Parfois il suffit d’attendre un peu ou bien de cliquer sur le bouton qui permet de revenir en arrière d’une version pour que l’ensemble de l’historique devienne navigable.

Sachez que vous pouvez dans tout les cas exporter le contenu d’une version d’un pad même si elle n’apparaît pas à l’écran.

[MyPads] Je voudrais déplacer un pad vers un autre dossier

Cette réponse ne concerne que MyPads (Framapad avec compte).Si vous souhaitez déplacer tous les pads d’un dossier vers un autre dossier, vous pouvez utiliser le bouton suivant qui se situe sur la page de votre dossier initial : bouton déplacer tous les pads vers un autre dossier

Si vous ne souhaitez déplacer qu’un pad, il vous faudra :

  1. Exporter en format Etherpad votre pad. Pour cela, ouvrez votre pad, cliquez sur ce bouton bouton export import, puis sous « Export current pad as : » cliquez sur « Etherpad ». Enregistrez le fichier sur votre ordinateur
  2. Créer un nouveau pad dans le dossier voulu, et ouvrez-le
  3. Importer le pad : cliquez sur le même bouton que précédemment bouton export import, puis à l’aide du bouton « Parcourir… » sélectionnez le fichier précédemment téléchargé. Enfin cliquez sur « Import Now »
  4. Vérifier que le pad est correctement importé. Si tout est ok, supprimer l’ancien pad.

[MyPads] Je ne peux plus me connecter à mon compte, pourtant je suis sûr de mes identifiant/mot de passe.

Cette réponse ne concerne que MyPads (Framapad avec compte).

Lorsque le logiciel Etherpad redémarre après un plantage, il met un certain temps à parcourir la base de données. Pendant 10 à 15 minutes, il est impossible de se connecter bien que l’interface soit active. Il faut donc simplement patienter un peu. C’est un dysfonctionnement que nous comptons corriger dès que nous pourrons.

Passé le délais des 15 minutes, si après un rafraîchissement du cache du navigateur (Ctrl+F5) vous constatez que Mypads est inaccessible et qu’il n’y a aucune opération de maintenance annoncée sur status.framasoft.org. Merci de nous contacter.

Framapic

Pouvez-vous me renvoyer le lien d’une image que j’ai envoyée ?

Le dépôt d’image étant totalement anonyme, il ne nous est pas possible de retrouver votre image. Nous ne pouvons pas plus la retrouver en regardant les images que nous stockons car elles sont chiffrées sans que nous ayons connaissance de la clé. Cette clé fait partie de l’URL qui vous est donnée au moment de l’envoi de l’image.

Si vous avez consulté votre image hébergée sur Framapic, peut-être vous est-il possible de retrouver son adresse dans l’historique de votre navigateur ou dans l’onglet « Mes images » du site (qui affiche les informations que votre navigateur a gardé en mémoire).

Votre image restera en ligne sur notre serveur jusqu’à son expiration (si vous aviez choisi un délai d’expiration) mais de toute façon, personne ne pourra la lire.

J’ai une erreur 503 lorsque je veux télécharger le fichier zip de la galerie, pourquoi ?

Lorsque la galerie est trop grande, la création du fichier zip échoue. Nous ne pouvons rien faire pour corriger ça.

La seule solution est de réduire la taille de la galerie en en créant plusieurs.
Pour ça, il n’est pas nécessaire de tout ré-uploader, il suffit de découper le lien actuel qui est du type :

https://framapic.org/gallery#image1.jpg,image2.jpg,…image8.jpg

en 3 liens par exemple

https://framapic.org/gallery#image1.jpg,image2.jpg,image3.jpg
https://framapic.org/gallery#image4.jpg,image5.jpg,image6.jpg
https://framapic.org/gallery#image7.jpg,image8.jpg

Chaque galerie devrait être de taille suffisamment raisonnable pour que le téléchargement du zip fonctionne.

Framasphere

Je n’arrive pas à publier sur Facebook

Ce problème est survenu depuis un changement de politique de Facebook, lié à la nouvelle version de leur API qui demande des conditions d’utilisation plus drastiques.

Nous travaillons à la résolution de ce problème en essayant de correspondre au cadre des conditions d’utilisation de Facebook sans compromettre votre vie privée. Une chose ardue, vous en conviendrez. Nous espérons pouvoir rétablir ce service prochainement, merci pour votre patience !

Le problème est également connu de l’équipe de développement Diaspora* qui travaille sur la question. Nous espérons qu’une solution pourra être apportée au plus vite.

Je n’arrive pas à publier sur mon blog wordpress.com (Erreur 500)

C’est malheureusement un bug connu de l’équipe de développement de Diaspora*, totalement aléatoire, auquel nous n’avons pas encore trouvé de solution pour le moment.

J’ai supprimé mon compte mais j’aimerais le réutiliser

En théorie, nous pourrions restaurer votre compte, mais il ne serait pas reconnu par les autres pods Diaspora*. Vous ne pourriez pas échanger avec ces utilisateurs.

Lors de la création de votre compte, une paire de clés publique / privée a été créée pour prouver votre identité au réseau Diaspora*. Lorsque vous avez supprimé votre compte, la clé privée a été effacée. Il n’est donc plus possible d’utiliser ce nom d’utilisateur : recréer un compte provoquerait la génération d’une nouvelle clé privée ne correspondant plus à votre ancienne clé publique, et tous les nœuds du réseau refuseront systématiquement vos messages en pensant à une usurpation d’identité.

C’est la raison pour laquelle toute suppression de compte sur un pod Diaspora* est définitive.

J’ai recu un e-mail en anglais parlant de CSRF, et je suis déconnecté !

Pas de panique. Nous avons mis en place une nouvelle vérification de sécurité qui vous a déconnecté. Vous pouvez maintenant vous reconnecter en toute sécurité.

Puis-je publier des contenus potentiellement choquants ?

Oui, tant qu’ils respectent la loi Française.

Néanmoins, merci d’avoir de la prévenance envers vos voisin-e-s de service : tout le monde n’est pas comme vous (il peut y avoir des mineur-e-s sur le réseau, par exemple) et n’a pas la même sensibilité aux contenus.

Ainsi, les contenus érotiques, pornographiques, exposants des violences (images d’abattoirs, de journaux télévisés, etc.) et/ou les contenus pouvant déclencher des traumatismes chez les personnes les ayant subis… peuvent être l’objet de vos attentions bienveillantes :

  • En explicitant, dans le texte accompagnant le contenu ou le lien, ce qui s’y trouve (Technique du « Trigger Warning » ou en français « attention aux déclencheurs »). Cela se fait usuellement en haut de votre message et entre crochets (exemples : [viol], [drogues], [violences], [violences animales], [sang], etc.), mais vous pouvez aussi utiliser un simple mot-clé (exemples : #nudité, #érotisme, #sexisme, #spécisme, #homophobie, #racisme…)
  • En utilisant le mot clé #nsfw qui masquera par défaut l’image ou l’aperçu vidéo accompagnant la publication (un clic suffit à la révéler).

Puis-je publier des images pornographiques sur Framasphère ?

Oui, à la condition (indispensable) que vous mettiez le mot-clé #nsfw dans le message accompagnant votre image / lien vidéo.

Ce mot-clé aura pour effet de masquer l’image ou l’aperçu vidéo de la publication, que l’on peut alors découvrir d’un simple clic. Cela permet de ne pas exposer à ces images les plus jeunes, les personnes y étant sensibles (traumatismes, etc.) ainsi que les personnes consultant le réseau dans un espace professionnel ou public.

Nous distinguons la pornographie de l’érotisme (les contenus érotiques, eux, ne nécessitent pas systématiquement le mot-clé #nsfw) en considérant plusieurs critères : la nudité (exposition ou non d’organes sexuels externes), la mise en scène (contextes, actes de pénétration ou de pratiques sexuelles, etc.), et éventuellement l’intentionnalité explicite de l’œuvre (œuvre clairement à but éducatif, à but d’excitation sexuelle, à but artistique/culturel, etc.)

Néanmoins, lorsque notre modération ne vous impose pas le mot clé #nsfw, rien ne vous empêche de l’utiliser comme un outil de bienveillance et de vivre ensemble ;) !

Comment se fait la modération sur Framasphère ?

Avec humanité, bienveillance et dans l’échange !

Nous rappelons que les membres bénévoles du conseil d’administration de l’association Framasoft sont pénalement responsables (complices) en cas de contenus/actes illégaux hébergés sur les services que nous proposons, d’où la nécessité d’une telle modération.

Notre équipe de modérateurs et modératrices est constituée de bénévoles (qui font cela en plus de leur journée de vie personnelle), qui s’efforceront à communiquer et à échanger avec vous avant intervention (sauf dans les cas comme le spam, ceux où l’intégrité d’une personne est en jeu… exemple : revenge porn)

Nous intervenons toujours a posteriori (pas de censure a priori de vos contenus), selon les signalements qui nous sont transmis et notre consultation du réseau.

Nous n’intervenons qu’avec bienveillance (nous pré-supposons votre bonne intention) et uniquement pour faire respecter les CGU de Framasoft (respect de la Loi, respect de ses voisin-e-s de service, éviter les abus, etc.)

Nous pouvons enfin, lors de nos échanges, vous conseiller sur les outils et techniques pour avoir plus de prévenance envers les autres membres de la communauté, mais vous restez libres d’appliquer (ou non) ces conseils ;)

Quels contenus signaler (ou pas) sur Framasphère ? Et comment ?

Pour nous faire un signalement, il suffit de cliquer sur le panneau « signaler » en haut à droite du post vous posant problème.

Merci de ne pas surcharger nos bénévoles de l’équipe de modération, et donc de ne pas signaler des contenus parce que :

  • ils exposent une opinion contraire à la vôtre
  • ils exposent des contenus contraires à vos préférences

Par contre, vous pouvez nous signaler des contenus contrevenants à nos Conditions Générales d’Utilisation :

  • Non respect de la loi (incitations aux haines / révisionnisme / pornographie exposée aux mineur-e-s car sans mot-clé #nsfw / diffamation / atteinte à la personne…)
  • Non respect de ses voisin-e-s de service (insultes, injures et menaces / harcèlement et cyber-harcèlement / appels à l’abattage et au dog-pilling / contenu traumatisant non-signalé…)
  • Abus des ressources du service (spam & robots publicitaires…)

Framatalk

Y a-t-il une limite au nombre d’utilisateurs connectés ?

A priori, non. La seule limite est celle de la bande passante (vous pouvez en économiser en désactivant la vidéo).

Comment faire pour activer le partage d’écran ?

Normalement, pour pouvoir partager votre écran, vous devez installer une extension sur votre navigateur :

Vous avez aussi la possibilité d’installer manuellement l’extension officielle depuis le dépôt Github de Jitsi.

Mais malheureusement, ça ne fonctionne pas pour tout le monde et nous n’avons pas trouvé de solution. Il faudrait tester à plusieurs, différentes pistes, avec différentes configurations et nous manquons de temps pour ça.

Merci de vous tourner vers le forum pour tenter de résoudre collectivement ce problème.

Comment optimiser les communications ? (navigateur/son/bande passante)

Pour maximiser les chances qu’il y ait une bonne communication entre les utilisateurs, nous ne pouvons que vous recommander d’utiliser les navigateurs web Firefox, Opera ou Chrome (on nous a déjà signalé des soucis sur Safari (iPhone/iPad) et Internet Explorer) et de passer par une ligne adsl directe (éviter la 3G, le wifi ou l’utilisation d’un proxy).

Pour éviter les éventuels problèmes d’écho ou de friture, nous recommandons d’utiliser des micro-casques.

Enfin, si vous êtes vraiment nombreux à utiliser la vidéo et que plusieurs utilisateurs constatent que les images se figent ou que le son saccade, il vaut mieux que tout le monde désactive la vidéo afin d’économiser de la bande passante.

Framateam

Pourriez-vous activer les notifications de push mobile

Nous ne souhaitons pas activer le push mobile pour plusieurs raisons listées sur la documentation de Mattermost :

  • avec le serveur HPNS de Mattermost, il faudrait que nous payons, ce que nous ne pouvons nous permettre
  • nous pourrions compiler le serveur de push, mais il faudrait que nous compilions aussi les applications mobiles, ce qui serait ingérable en terme de temps et de support utilisateurs (dire « Non, vous ne pouvez pas utiliser l’appli officielle, il faut que vous utilisiez la nôtre », expliquer pourquoi, etc)
  • avec le serveur de test TPNS, les notifications ne seraient pas chiffrées et le serveur n’est pas fait pour la production (il y a des risques de malfonctions ou de coupure)

Je n’ai pas reçu de notification par email. Pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à ça :

  • Votre client de messagerie ou votre webmail classe ces notifications comme spam. Pensez à vérifier ce dossier.
  • Vous avez modifié vos préférences de notifications de manière globales ou sur certains canaux. Pour les corriger rendez-vous dans Paramètres du compte > Notifications > Notifications par courriel.
  • Votre compte est resté connecté à Framateam. Il est tout à fait normal de ne pas recevoir de mail de notification si vous êtes en ligne. Lorsque vous quittez Framateam ou fermez l’onglet/la fenêtre du navigateur, la déconnexion n’est pas immédiate : votre compte reste visible avec le statut « en ligne » pendant 5 minutes.
  • Si vous constatez que les gens voient votre compte toujours connecté après ce délai, vérifiez que ce n’est pas à cause d’une application Mattermost restée active sur vos mobiles et tablettes. Et si vous n’utilisez que votre navigateur web essayez de purger le cache lors de votre prochaine visite sur Framateam au cas où les fichiers d’une version antérieure du logiciel auraient été conservés.

Comment quitter une équipe ?

Cliquez sur le menu principal (3 points verticaux à droite de votre nom) puis sur « Quitter l’équipe ».

Puis-je exporter les données de mon équipe ?

Non, il n’est pas encore possible d’exporter ses données pour les transférer vers une autre instance, mais cette fonctionnalité est prévue par Mattermost, sans pour autant savoir quand elle sera disponible.

Autre

Un service semble hors-service, est-ce normal ?

Si vous rencontrez une erreur inhabituelle et que le service concerné semble non-fonctionnel, allez sur la page d’incidents de Framasoft. Si vous voyez que le problème est répertorié, inutile de nous contacter, nous sommes en train de travailler à le résoudre ou il s’agit d’un problème lié à la maintenance du service.

Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de cette page de contact, en précisant le service concerné et l’erreur rencontrée.

Je souhaite retrouver à un unique endroit tous mes documents et pages favorites Framasoft

Vous pouvez utiliser MyFrama pour stocker tous vos Framapad, Framacalc, Framadate, vos services et pages favorites du réseau de projet de Framasoft. Un tutoriel et plus d’explications sont disponibles sur cet article du Framablog.

Je voudrais installer un des outils de Framacloud sur mon serveur, où puis-je trouver le code source ?

Tout le code qu’utilise Framasoft est publié sur le GitLab de Framasoft. Vous pourrez en bénéficier sous les licences qui sont précisées. N’hésitez pas à consulter les tutoriels d’installation que nous écrivons.

Où vos serveurs sont-ils hébergés ?

La majeure partie de notre infrastructure est hébergée en Allemagne chez Hetzner. Lorsque nous avons remis à plat notre infrastructure, OVH (notre hébergeur majeur à l’époque), était en sold-out : il n’était pas possible à ce moment de louer de nouveaux serveurs chez eux. Hetzner semblait être d’un bon rapport qualité/prix, donc on l’a testé… et adopté.

Nous avons cependant encore quelques serveurs en France, chez OVH et Ikoula.

Quelle est votre stack technique ?

Notre système d’exploitation de préférence est Debian GNU/Linux, mais quelques serveurs utilisent Ubuntu (soit pour cause d’historique, soit pour installer des conteneurs Docker selon la méthode officielle des services (Discourse, par exemple) qui y sont installés.).

Nous utilisons Ganeti pour gérer notre infrastructure de virtualisation.

SaltStack est notre solution d’orchestration, Backuppc et Duplicity, nos outils de sauvegardes et ISPConfig nous permet de gérer facilement les sites web « classiques » (statiques ou PHP/MySQL par exemple).

Pourquoi vos sites ne sont-ils pas compatibles avec LibreJS ?

Le projet LibreJS est techniquement intéressant mais d’un point de vue pratique nous estimons qu’il est voué à l’échec pour les raisons suivantes :

  1. c’est une extension qui n’existe que pour Firefox et seuls les libristes installeront cette extension : le public concerné est infime.
  2. c’est à l’administrateur du site de faire la démarche d’indiquer que ses scripts sont libres, donc il peut tout à fait marquer « libres » des scripts qui ne le sont pas.
  3. il est hyper chronophage de le mettre en place quand on a autant de site que Framasoft et qu’on utilise beaucoup de scripts libres développés par des tiers

LibreJS a pour objectif de déterminer si le site que vous visitez est de confiance quant à la nature du code javascript exécuté.
Or, nous mettons déjà dans la page « Crédits » et sur la page d’accueil de nos sites les sources et licences des outils que nous utilisons ou mettons à disposition du public. Nous estimons donc que cela devrait suffire à déterminer si nous sommes dignes de confiance ou non.

Pourquoi ne proposez-vous pas un système de comptes unifiés (du SSO) ?

Nous ne proposons pas (et ne proposerons pas) de comptes unifiés car cela signifierait devoir adapter tous les services et maintenir les forks serait chronophage. De plus, cela créerait un SPOF (single point of failure) : si l’authentification unifiée se fait trouer, tout est troué (ou tout tombe en panne si elle est en panne).

Pourquoi vos sites ne demandent-ils pas le consentement des visiteurs concernant les cookies ?

Framasoft est exempté du recueil du consentement préalable des utilisateurs car l’association est en conformité avec l’article 32-II de la loi du 6 janvier 1978, modifié par l’ordonnance n°2011-1012 du 24 août 2011 (transposé dans la directive 2009/136/CE).

Nous utilisons en effet un outil (libre !) d’analyse des visites (Piwik) installé et géré par nous-même — et non par des tiers comme Google Analytics. Nos visiteurs en sont informés via nos mentions légales. Ils ont la capacité de désactiver eux-mêmes le dépôt de cookie. Par ailleurs, nos statistiques sont anonymisées, et ne recueillent pas d’informations géographiques plus précises que le pays.

Pourriez-vous me donner l’adresse IP d’un utilisateur ?

Si la demande n’est pas justifiée par une procédure légale, nous ne communiquons pas, par principe, les adresses IP des utilisateurs.
Même si nous comprenons les raisons de ce type de demande lorsqu’il y a, par exemple, des injures ou du vandalisme sur des documents collaboratifs, dans d’autres contextes (journalisme, procédure judiciaire, réunion syndicale…) si nous commencions à révéler les adresses IP de nos utilisateurs sur simple demande ça pourrait avoir de graves conséquences sur leur anonymat.

Par ailleurs, l’adresse IP n’est pas toujours un indicateur suffisant pour affirmer qu’il s’agit bien de la bonne personne : quelqu’un peut taper du texte pendant que la personne s’est temporairement absentée.